为什么水箱清洗后业主家里水龙头放出来的水里有粉末状漂浮物

2023年6月的9号上午8点38分，接到物业管理处崔经理的电话，告知，有业主家里自清洗水箱后，放出来的的水出现粉末状白色漂浮物，听到这个情况，我吓一大跳，怎么回事，难道发生水污染事件，那就是大事故了。 我接着问是那个单元楼号，是整个楼栋还是个别业主家里；崔经理说是3层楼的某一个业主，而且是个楼组长，现在对方反应大，工程部和物业管理处在现场不知道什么原因，我当时就请工程部师傅拆开水表看看是不是水垢引起的，后来答复拆开看了有明显的水垢，但装上水表还是时有时无的出现漂浮物（见图）

业主怀疑我们清洗工人水箱没有洗干净，说要投诉我们公司；当时我们压力很大，怕此事影响我们清洗公司的声誉，虽然我们公司的清洗工人认真负责，程序规范（清洗时业委会和工程部全程监督）；但业主的质疑我们还是非常着急，如果不解决这件事情对我们公司声誉是极大的打击（业主就抓住一条，没有清洗水箱我家里没有这种事情，清洗水箱出现的这种情况就是你们的原因）；针对这种状况，我做了如下几点措施：

1、请工程部会同管理处及业主三方到我们清洗的水泵房水箱检查清洗后水箱内部水质情况（工程部拍摄的清洗图片和我们工人实时图片业主不认），经过实地查勘，水质清洗质量好，没有污染情况；

2、水箱水质采样重新送检；3、拆开水表连接管接上软水管放水到水桶检查供水到用户家里的水质情况（目测没有漂浮物）；

3、再一次清洗水表，连接水表打开开关，从用户家里水龙头放水发现漂浮物依旧，但比较头一天情况有好转。.

4、询问业主装修时使用的水管材质，得知是PPR管材，经验告诉我，是业主家里的PPR管材质出问题了，原来的给水管PPR管管材质量差，且老化严重，内壁出现粉化现象，因为清洗水箱时整个供水管为空管，当水管恢复供水时水管承受的水压比平时大，初始出水的冲击力带动了PPR管内壁的表面粉化分解物质，所以水龙头放水出现粉化物质；后建议业主安装水管前置过滤器才杜绝了粉化现象；本年度11月底清洗水箱时次业主家里再也没有反映水出现粉化漂浮物现象。借用电影新方世玉里面的一句话：以德服人！

上海同旺保洁服务有限公司品管部